雷士照明第0年

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雷士照明重塑企业文化:大道至简 尽在十六字
发布时间:2021-04-06        浏览次数:1349        返回列表

  雷士照明在惠州总部食堂举行了别开生面的第一届季度员工沟通会,各地事业部及制造基地通过视频系统接入。沟通会双向而行,首先由管理层向所有员工传达了今天的雷士照明在做什么、做到了什么、接下来要做什么,最后由各地员工进行提议及问答互动。

  CEO林良琦在现场重申“十六字经营方针”,同时宣布全新的企业文化价值观:客户至上、结果导向、团队协作、正直诚信。雷士照明全体系员工在工作上必须坚持这个价值观准则,才能将雷士照明做大做强,持续辉煌。

  客户至上:我们公司的价值观第一个是什么?顾客至上,客户至上。没有客户,我们什么都不是。

  结果导向:我们做的所有事情都要以结果为导向,没有结果就是浪费,没有结果就是没有效率的企业、没有效率的组织。

  团队协作:我们是一个庞大的组织。如果大家只是画一块地,做井底青蛙或者做自己的自留地,各自为政、不管别人的话,我们这个组织是没办法协调成功。

  正直诚信:我们需要建立诚信的组织,我们需要我们所有员工秉承着最基本的价值观——正直诚信。每个人都是为了一个共同的利益,为服务客户,为公司价值。诚信,就是坦诚透明,互相信任。我们这个组织,不跟没有正直没有诚信的人打交道。

  CEO林良琦在沟通会上幽默地强调:大家在雷士照明看到的一个“光头老林”就是我,所以,所有员工都不要喊我“林总”,我是“老林”。

  在沟通会之后,小编采访了几位同事,大家对雷士照明崭新的面貌充满信心,对于明确而正能量的企业新价值观深有感悟,在这里和大家分享一下。

  人力资源招聘部-黄忠晓

  昨天的沟通会现场,我就是那个收到全场雷鸣般掌声的提问者。我问的问题是“雷士照明何时能打造一支全行业第一的足球队,有一个自已的足球场? ”,这是小目标。如同老林给大家描述的目标一样:将雷士照明打造成行业不争的第一地位,这是我们的大目标。

  昨天的沟通会让我深受触动的是何为客户至上:我们发展企业的目的,除了赚取利润,还要为行业、为社会乃至为国家的发展贡献力量。而这一切都离不开我们的客户,离不开我们最终的消费者。客户选择我们自然是因为产品与服务是能给他带去超出期望的价值,或者说产品与服务能超越竞争对手提供的价值。只有我们从上到下都打心里本着客户至上的原则,才能制定出正确的战略,组建合理结构、了解用户的需求、并满足客户的需求,从而实现这个目标和愿景。

  并且在实际工作中,企业价值观能够很好的指引我们的工作方向。作为集团招聘部,我们是服务部门,是后台部门,主要能职就是为公司源源不断的输送优秀的吻合岗位匹配度的人才。对内强调以帮助内部客户(所有部门)解决问题的心态去开展招聘工作,才能真正急客户之所急,解决客户的一切用人问题。对外,招聘人员的形象代表的是一个企业形象,我们的工作流程显露出团队合作的模式,我们一言一行代表的是企业吸引人才的一面。因此我们首先认同并执行我们的企业价值观,才能贯彻到底,吸引更多认同我们企业的人才加入这个大家庭。

  户外产品公司 研发部-任天宝

  我们做户外产品,涉及生产、销售、工程安装、售后等一系列环节,每一个环节都必须要有专业的人配合完成。这就是我们企业价值观强调的团队协作。我们每一个户外工程项目的完成更离不开团队协作。比如青岛上合峰会、武汉军运会等项目,从研发产品、审价、打样、样品制作最后到生产这是生产环节的共同协作;产品生产出来后物流运输、安装指导、售后问题跟进等是服务环节的团队协作。只有团队协作好,才能把客户的问题解决好,才能生产高品质产品和提供高品质解决方案。而最终项目顺利的完工,业主、施工方、设计方都满意就是我们努力以结果导向去实现的目标。

  青岛上合峰会项目现场进行安装指导

  接下来我们会继续遵循企业价值观,客户至上,团队协作、结果导向、正直诚信去研发高品质的产品、输出高品质的服务、落地高品质的解决方案。

  新零售事业部 订单部-

  刘英莲

  最近公司在举办秋团活动,订单异常火爆,公司业绩蒸蒸,意味着我们非常忙碌。订单部的同事们早上8点半前到岗整理发货订单、通知仓库发货到运营中心、接着整理团购客户数据、逐一回复客户关于订单方面的各种疑问、数据分析汇总,每天晚上23点下班已经成为常态,只为达成当天的目标。8月31日,作为月底最后一天冲刺,大家更是拧成一股绳,不抱怨、不埋怨,为圆满完成公司的秋团工作通力协助,圆满达成目标!这就是我理解企业价值观里的团队协作和结果导向的意义。我们团队分工协作、各司其职,对结果负责,对目标负责,才能提供更好的服务,吸引更多的订单,创造更好的业绩,公司越好代表我们也会过得越好。所有同事都秉承着这个信念用认真负责的态度,践行着公司的企业价值观!

  凌晨三点依旧在奋斗的同事

  质量管理中心 — 梅云燕

  对于入职雷士照明还有16天就满4周年的老服务人员,面对客户的反馈有时是简单的一件小事,有时却是复杂的一件大事,认真对待客户的每一件事,当作最重要的事处理。雷士照明作为发展了二十几年的大品牌,有着忠实的客户群体和品牌拥护者,面对客户的这份信任,我们更加要体会身上的责任,做好服务窗口,充当企业与用户之间的桥梁;对于一个优秀的产品,客户的反馈便是需求之源,因为我们知道想要做好产品竖好口碑,就必须处理解决好客户的问题。

  作为服务质量与产品质量的岗位,我工作的主线与企业价值观:客户至上、结果导向、团队协作、正直诚信是高度契合的,少了其中的任何一项,我的工作将无法有序开展。首先每天常态化对客户的反馈进行过滤与梳理,同时实时对服务部门进行信息反馈与服务提醒,并以结果为导向制定服务质量目标,协同各服务部门分解目标任务,以月为单位对服务品质结果进行公示,通过数据公开化、透明化让各服务部门找标杆找差异,最终达到客户满意的服务。“客户至上”,绝不是一句口号,我们不迷信客户反馈,但我们需要珍惜每一个对我们抱有期待的客户,能让客户认为选择雷士是多么值得的一件事,是我们每一个雷士人都应心存的骄傲!

  雷士照明十六字价值观

  客户至上 团队协作

  结果导向 正直诚信

  大道至简,朴实无华

  由内生根,向外开花

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